PPOL NETWORK CORP
Última actualización: 27 de abril de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de PPOL Network en cualquier momento directamente desde la aplicación móvil, tanto para cuentas de pasajero como de conductor. Esta página explica los pasos y qué sucede con tus datos después de la eliminación.

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1. Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

El mismo proceso funciona tanto para la aplicación del pasajero como para la del conductor:

1. Abre la aplicación PPOL Network en tu teléfono e inicia sesión con tus credenciales.
2. Toca el icono de menú (arriba a la izquierda) y elige Perfil, o toca tu foto de perfil desde la pantalla de inicio.
3. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla de perfil.
4. Toca el enlace rojo "Eliminar cuenta" debajo del botón Guardar.
5. Confirma el mensaje para cerrar tu cuenta de forma permanente.

Las capturas de pantalla a continuación muestran el control Eliminar cuenta en las pantallas de perfil del pasajero y del conductor.

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2. Qué sucede después de eliminar tu cuenta

• Tu perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil) se elimina de la aplicación y queda inaccesible para otros usuarios.
• Las tarjetas de pago guardadas, las ubicaciones favoritas y el historial de chat se eliminan.
• Los viajes activos o programados se cancelan. Cualquier viaje en curso debe completarse antes de eliminar la cuenta.
• Conductores: los saldos pendientes de la billetera deben retirarse antes de la eliminación. Los registros de vehículo, documentos y certificaciones se conservan solo durante el tiempo requerido por la ley para fines fiscales, de auditoría y de seguros.
• Los registros que estamos legalmente obligados a conservar (transacciones financieras, informes de fraude y seguridad, registros de cumplimiento normativo) se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Privacidad y luego se destruyen de forma permanente.

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3. Antes de eliminar

• Conductores: primero retira cualquier saldo de la billetera a tu cuenta bancaria vinculada.
• Pasajeros: asegúrate de no tener un viaje en curso; cancélalo o espera a que se complete.
• Si solo quieres tomar un descanso, puedes cerrar sesión en lugar de eliminar la cuenta; tu cuenta permanece intacta y puedes volver más tarde.

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4. ¿Necesitas ayuda?

If you can't delete your account from the app for any reason, email us and we will process the deletion for you. Please send the request from the email address linked to your account so we can verify ownership.

Correo electrónico: contact@ppolnetwork.com
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta

Respondemos a las solicitudes de eliminación en un plazo de cinco días hábiles.

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Para más información sobre qué datos recopilamos y cómo se utilizan, consulta nuestra Política de Privacidad.